X-CARE-博纳环境设备（太仓）有限公司

需要帮助？
解决方案就在
您的手中

我们明白。要求对工业产品进行维护可能是一项挑战。从准确记录和传达问题的困难到跟进问题直至解决问题，它很少像应有的那样简单。

这就是为什么博纳推出了X-CARE，一个基于应用程序的解决方案应 app，以方便便捷地报告维护请求，并将数据直接传输给我们的售后团队。

在应用程序界面中，您可以监控维护请求的进度，直到完成。

解决方案现在就在您的手中！

✔

简化的工作流程。

X-CARE平台提供了一种向博纳报告售后需求的统一方式，确保我们直接从客户那里获得所有必要的信息。结果是简化了工作流程，为我们的客户节省了宝贵的时间。

✔

更准确的信息。

使用传统的故障报告方法，信息通常会在报告者和采取行动的团队之间多次传输。在许多情况下，关键信息在此过程中会丢失或有变化。X-CARE 在客户和我们的售后服务团队之间提供了一个直接的渠道，确保信息传递完整和准确。

✔

更快的响应。

X-CARE平台使信息能够非常快速地到达我们的售后团队手中。这使我们能够实现更快的响应时间，这意味着更少的设备停机时间和更少的等待服务支持的时间。

如何使用X-CARE

第一步

■

通过扫二维码，微信搜索或者其他方式进入X-CARE微信小程序

■

点击 “我要报修” 按钮，进去提交报修单界面

注意：首次进入小程序，系统需要用户登录，获取您的联系方式，为了后续方便联系您

第一步

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通过扫二维码，微信搜索或者其他方式进入X-CARE微信小程序

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点击 “我要报修” 按钮，进去提交报修单界面

注意：首次进入小程序，系统需要用户登录，获取您的联系方式，为了后续方便联系您

第二步

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上传报修设备的铭牌。点击 “+” 图标可以选择拍照或从手机相册内选取照片上传

注意：为了方便给您提供服务，请确保上传的铭牌照片是清楚的，我们是通过铭牌获取相关设备和项目的编号

第三步

■

向下滚动并输入具体问题的描述和上传相关照片及视频

■

如果设备有多个问题，您也可以添加多个故障信息

第三步

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向下滚动并输入具体问题的描述和上传相关照片及视频

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如果设备有多个问题，您也可以添加多个故障信息

第四步

■

最后需要填写现场联系方式，这是我们需要对接安排现场服务的人员（可以跟提交人一样的或者不一样的）

■

确认提交报修单，耐心等待我们的联系！

第五步

■

您可以在 “我的” 界面检查现有报修单的状态

■

您还可以编辑您的基本系统信息，包括您的姓名和单位

第五步

■

您可以在 “我的” 界面检查现有报修单的状态

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您还可以编辑您的基本系统信息，包括您的姓名和单位

X-CARE

简化的工作流程。

更准确的信息。

更快的响应。

如何使用X-CARE

第一步

第一步

第二步

第三步

第三步

第四步

第五步

第五步

结束了！

我们的数字化售后服务

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第一步

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第三步

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